zanetty
오늘 본 상품 총
0
개
오늘 본 상품이 없습니다.
STATIONERY
다이어리/스케쥴러
캘린더
기능성노트
노트류
편지지/엽서
필기류/케이스
다이모/스탬프
카드/명함
수납/정리
데스크소품
컴퓨터/CD
LIVING & DECO
패브릭
가구
수납/정리
조명
시계
사진소품
장식소품
생활가전
벽지/데코시트
방향
가드닝
플라워
FASHION
셔츠/남방
니트/가디건
자켓/점퍼
스커트/팬츠/원피스
언더웨어/트레이닝복
키즈 의류
가방/지갑/파우치
슈즈
우산
두건/모자
패션소품
핸드폰줄
열쇠고리
휴대용품
쥬얼리/시계
헤어핀
KITCHEN & BATH
식기류
컵/찻잔
주방패브릭
식사/조리도구
주방소품
주방수납
와인용품
FOOD
욕실용품
생활잡화
청소/정리
유아동용품
BEAUTY CARE
스킨케어
바디케어
페이스케어
헤어케어
메이크업/향수
남성용케어
뷰티소품
헬스케어
HOBBY
인형
토이/장난감
게임
카메라
여행/레저
iPod
NINTENDO
DIY
PET
아이디/비밀번호문의
입금자를 찾습니다
주문/배송조회
FAQ
주문방법안내
결제안내
배송안내
교환/환불정책
회원운영정책
이용약관
개인정보보호정책
상품입점문의
사업제휴/광고문의
대량구매문의
협찬문의
TOP 20
회원관련
상품관련
주문/결제관련
배송관련
교환/환불관련
기타
자네티에서 상품을 판매하려면?
자네티 사이트 하단의 [입점문의] 코너를 이용하시거나 partner@zanetty.com 으로 내용을 주시면
저희 담당자가 확인 후 처리해드립니다.
SHOPPING CART(장바구니)에 담아놓은 상품은 일정기간동안 보관이 되나요?
SHOPPING CART(장바구니)에 담겨진 내용은 고객님께서 자네티 사이트에 머무르는 동안만 보관되며,
별도로 저장되지 않고 창을 닫으시면 바로 삭제가 됩니다.
내역을 보관하고 싶으시다면 WISH LIST에 담으신 후 확인해 주시기 바랍니다.
상품평을 수정, 또는 삭제할 수는 없나요?
상품평은 한번 작성하시면 본인이 직접 수정, 또는 삭제할 수 없습니다.
신중하게 생각하시고 작성해주시기 바라며,
반드시 삭제해야 할 경우에는 고객센터나 HELP DESK 를 통해 알려주시면 바로 처리해드립니다.
HELP DESK 를 통하실 때는 고객님 아이디와 해당상품명을 남겨주시는 것 잊지마세요.
상품평은 상품을 구입한 사람만 쓸 수 있나요?
상품평과 상품 Q&A는 자네티 회원이라면 누구나 로그인 후 작성이 가능합니다.
단, 상품평의 경우 구매고객에 대해서는 별도의 표시가 되며, 게시 후 500원의 적립금이 지급됩니다.
적립금, 또는 쿠폰을 사용하여 구매한 경우에도 적립이 되나요?
네. 상품 수령 후 "수취확인"을 해주시면 적립금, 또는 쿠폰으로 결제한 금액에 대해서도 적립금이 부여됩니다.
쿠폰을 사용하여 결제한 주문건을 취소하면 쿠폰은 재발급 되나요?
사용하신 쿠폰은 환원되지 않습니다.
주문취소시 적립금을 돌려받을 수 있나요?
상품구매시 사용한 적립금은 주문취소, 반품시 원래의 적립금으로 환원됩니다.
적립금이나 쿠폰 사용시 유효기간이 있나요?
적립금은 별도의 유효기간이 없으며,
쿠폰은 각 쿠폰별 사용가능기한을 확인하여 주시기 바랍니다.
적립금은 어떻게 적립하나요?
- 회원가입시 1,000원의 적립금 혜택을 받으실 수 있습니다.
- 추천을 통해 회원가입을 하시는 경우, 추천인 ID를 기입해 주시면 1,000원이 추가로 적립되며
추천인에게도 500원의 적립금이 적립됩니다.
- 상품구매시 금액의 1% 적립해 드립니다. -> 단, 상품 수령 후 '수취확인' 버튼을 클릭해주셨을 경우에만!
- 상품평을 작성해주시는 경우, 500원을 적립해드립니다.
적립금과 현금을 같이 사용하여 결제했는데, 환불은 어떻게 되나요?
현금으로 결제해주신 금액만큼만 환불되고, 사용하신 적립금은 다시 적립금으로 환원됩니다.
쿠폰을 사용하여 결제했는데, 환불할 때 쿠폰은 어떻게 되나요?
사용하신 쿠폰은 다시 환원되지 않고, 현금/신용카드 결제한 금액만큼 환불됩니다.
업체로 반품했는데 취소가 안되고 있어요.
업체로 직접 반송하실 경우 확인하는데 기간이 2~3일 정도 소요됩니다.
상품 발송하시면서 자네티 고객센터(02-2135-1881)로 연락 주시면 해당 업체와 통화 후 바로 처리해드립니다.
반품 중에 상품이 손상되었을 때는 어떻게 하나요?
저희 센터까지 상품이 안전하게 도착할 수 있도록 신경을 써주시지 못한 과실의 책임이 있기 때문에
손상된 상품은 환불해드릴 수 없습니다.
반품하실 때에는 저희가 보내드렸던 상태로 해주시거나 상품이 손상되지 않도록 포장을 해서 보내주시기를 부탁드립니다.
반품시 사은품도 같이 반품해야 하나요?
네. 이벤트 진행시 구입하신 상품을 반품하실 때에는 사은품도 같이 반품해주셔야 합니다.
예를 들어, "ooo 구매시 xxx를 드립니다." 했을 경우에는 상품과 사은품을 같이 반품해주시고,
"3만원 이상 구매시 xxx를 드립니다." 했을 경우, 반품하시고 남은 주문금액이 3만원 이하가 되면 사은품도 같이 반품해주셔야 합니다.
교환이나 반품이 불가능한 상품이 있나요?
- 상품수령 후 고객님의 부주의로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
- 상품의 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품의 가치가 현저히 상실된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (ex. 라벨이 떨어진 의류)
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 고객주문 확인 후 상품제작에 들어가는 주문제작상품 (ex. 이니셜제품, 주문제작스탬프, 꽃배달상품 등)
- 아울렛 상품, 경매, 한정판매 상품
반품시 상품은 어디로 보내면 되나요?
- zanetty 배송 상품 : 서울시 중랑구 면목4동 377-6 마르비스 CS/물류센터
- 업체직접배송 상품 : 해당업체로 발송하여 주시고,
혹시 택배송장을 폐기하시어 주소 확인이 되지 않는 경우에는 자네티 고객센터로 연락 주시면 안내하여 드리겠습니다.
상품이 불량이거나 파손되어 배송된 경우에는 어떻게 하나요?
HELP DESK 를 통해 상품 불량에 대한 내용을 기재하셔서 접수하여 주시고 파손된 상품을 보내주시면,
확인되는 대로 새 상품으로 교환해드리겠습니다.
상품의 반송시 불량사유를 간단하게 메모하시어 배송박스 안에 동봉하여 주시면 감사하겠습니다.
받은 상품이 주문한 상품과 다른 경우에는 어떻게 하나요?
해당 주문건 선택 후 교환 신청서를 작성하여 접수해주시고, 택배기사님을 통해 잘못 배송된 상품을 전달해주십시오.
보내주신 상품의 도착이 확인되는 대로 주문하신 상품으로 보내드리겠습니다.
구입한 상품이 마음에 들지 않는 경우, 다른 상품으로 교환이나 환불이 가능한가요?
1) 상품하자 및 파손, 자네티의 업무착오로 인한 배송실수인 경우
회원 : 로그인하시어 [MY ZANETTY>반품/교환조회] 페이지에서 해당 주문건에 대한 교환 또는 반품 버튼 클릭하여
접수해주시면 내용 확인 후 처리해드립니다.
비회원 : HELP DESK 페이지의 [비회원 주문/배송조회]에서 해당 주문건 선택 후 교환/환불신청서를 접수해주시면
내용 확인 후 처리해드립니다.
2) 고객변심에 의한 경우
반송료는 고객 부담이며, 당사로 반송해주시면 반송된 상품이 무사히 도착한 후에 이용하시는 은행으로 환불해드립니다.
처음에 보내드릴 때 결제해주신 배송비(총 결제금액 3만원 미만 주문의 경우)는 환불 내역에서 제외됨을 참고해 주세요.
* 위의 두 경우 모두 배송받은 날로부터 7일 이내에만 가능하며, 교환횟수는 1회로 제한합니다.
입금했는데 주문이 취소되어 있는 경우 어떻게 해야 하나요?
결제방법을 무통장입금으로 하여 주문하신 뒤 7일이 지난 뒤에 입금하셔서 자동으로 주문이 취소된 경우이거나,
주문자와 입금자명이 달라 입금확인이 되지 않고 있는 경우입니다.
이런 경우엔 저희 고객센터로 전화주시거나 HELP DESK 로 내용 접수해 주시면 처리해드립니다.
아이디/비밀번호문의
